Документы

Настоящие документы регламентируют порядок обработки персональных данных, условия использования сервиса vekselq.ru, а также порядок оплаты, автоматического продления и возврата денежных средств. Редакция от 17 сентября 2026 года.

1. Политика обработки персональных данных

Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является Слесаренко Максим Денисович, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН 470315876904. Обращения по вопросам обработки персональных данных направляются по адресу support@vekselq.ru.

Сервис предоставляет специалистам и организациям (далее — «Пользователь») функциональность для создания сайта, ведения записи клиентов и приёма заказов. Пользователь, получивший посредством сервиса доступ к персональным данным своих клиентов, осуществляет их обработку самостоятельно и несёт ответственность за такую обработку в рамках своей деятельности.

Состав и цели обработки персональных данных

В отношении клиента, оформляющего запись или заказ, обрабатываются: имя и номер телефона — необходимые Пользователю для идентификации клиента и связи с ним; по желанию клиента — комментарий, адрес электронной почты (при оформлении заказа) и идентификатор в Telegram или ВКонтакте, если клиент самостоятельно подключил соответствующего бота для получения напоминаний. Указанные данные вносятся субъектом персональных данных самостоятельно, а отправка формы возможна только после получения его явного согласия на обработку.

В отношении Пользователя сервиса обрабатываются: адрес электронной почты и пароль в зашифрованном виде — для доступа в личный кабинет; содержимое сайта, размещаемое Пользователем самостоятельно; идентификаторы Telegram и ВКонтакте — при подключении уведомлений; сведения о платежах за пользование сервисом (сумма, дата, статус, возвраты).

При покупке домена через сервис дополнительно обрабатываются данные владельца домена, которые Пользователь указывает самостоятельно: фамилия, имя и отчество, дата рождения и паспортные данные либо наименование, ИНН, КПП и юридический адрес организации, а также почтовый адрес, телефон и адрес электронной почты. Эти данные передаются регистратору доменных имён REG.RU исключительно для регистрации домена на имя Пользователя, которой требуют правила регистрации доменных имён, и удаляются из сервиса после регистрации домена либо отмены заказа.

Персональные данные обрабатываются в целях обеспечения работы сервиса: отображения записи или заказа, направления напоминаний, предоставления сторонам возможности отмены или переноса записи, проведения расчётов и возвратов. Обработка данных в целях рекламы и рассылок, не связанных с функционированием сервиса, не осуществляется.

Передача данных третьим лицам

Персональные данные не подлежат продаже третьим лицам. Передача данных осуществляется исключительно подрядчикам, привлекаемым для обеспечения работы сервиса, и исключительно в объёме, необходимом для выполнения ими соответствующих функций, — перечень таких подрядчиков приведён в разделе «Сторонние сервисы».

В случае если Пользователем включена предоплата либо приём оплаты за товар посредством СБП, денежные средства переводятся клиентом непосредственно Пользователю по его реквизитам. Сервис участия в указанных расчётах не принимает, денежные средства не получает и не хранит.

Сроки хранения данных

Записи и связанные с ними данные клиента хранятся в течение всего периода ведения Пользователем своей клиентской базы. Пользователь вправе в любой момент удалить клиента вместе со всеми его записями в личном кабинете.

Аккаунт и сайты Пользователя хранятся до момента удаления аккаунта. Данные неподтверждённого демонстрационного сайта подлежат автоматическому удалению по истечении нескольких дней с момента его создания. Сведения о платежах и возвратах могут храниться в течение более продолжительного срока — в объёме и в течение срока, установленных требованиями бухгалтерского, налогового и иного применимого законодательства.

Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе получить сведения об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие на обработку персональных данных. Соответствующее обращение направляется на адрес support@vekselq.ru; если обращение касается записи к конкретному специалисту, оно направляется непосредственно такому специалисту, поскольку он самостоятельно осуществляет ведение своей клиентской базы.

Отзыв согласия влечёт прекращение функционирования записи и направления напоминаний: без имени и номера телефона специалист лишается возможности идентифицировать клиента, записавшегося на приём.

Файлы cookie

Сервис использует технические файлы cookie, необходимые для входа в личный кабинет и хранения сессии. На главной странице и информационных страницах сервиса установлен счётчик Яндекс.Метрики: он сохраняет аналитические файлы cookie и в обезличенном виде записывает действия посетителя на странице (переходы, клики, прокрутку), чтобы Оператор понимал, как используется сайт, и улучшал его. В личном кабинете и на сайтах Пользователей счётчик Оператора не устанавливается. Отключить аналитические файлы cookie можно в настройках браузера. Рекламные файлы cookie не используются.

2. Условия использования

Использование сервиса означает согласие Пользователя с настоящими условиями в полном объёме. В случае несогласия с каким-либо из положений настоящих условий Пользователю следует воздержаться от использования сервиса либо направить обращение по указанным контактным данным для его рассмотрения.

Аккаунт

Пользователь несёт ответственность за сохранность пароля и за действия, совершённые в его аккаунте, в том числе сотрудниками, которым Пользователем предоставлен доступ. При наличии подозрений в получении доступа к аккаунту третьими лицами Пользователю следует незамедлительно сменить пароль и уведомить Оператора.

Запрещённое использование

Использование сервиса не допускается в целях:

  • осуществления незаконной деятельности;
  • совершения мошеннических действий и введения в заблуждение пользователей, клиентов и покупателей;
  • размещения контента, запрещённого к распространению законодательством Российской Федерации;
  • нарушения прав третьих лиц, включая авторские права, права на товарные знаки, право на изображение и права на персональные данные;
  • распространения вредоносного программного обеспечения;
  • получения несанкционированного доступа к чужим аккаунтам, данным и системам сервиса;
  • обхода технических ограничений сервиса и условий выбранного тарифа;
  • осуществления рассылки спама;
  • злоупотребления функциональностью сервиса, в том числе массового создания аккаунтов либо создания нагрузки, препятствующей работе сервиса;
  • совершения иных действий, нарушающих законодательство Российской Федерации или настоящие условия.

Порядок функционирования сервиса

Оператор принимает меры к обеспечению непрерывной работы сервиса, однако не исключает возможность технических сбоев, в том числе возникающих по вине привлечённых подрядчиков. В случае если сбой, возникший по вине Оператора, повлёк невозможность использования оплаченной функциональности, Пользователю следует направить соответствующее обращение — такие случаи рассматриваются в порядке, установленном разделом «Возвраты». Ответственность Оператора определяется применимым законодательством; ограничения ответственности, предусмотренные настоящими условиями, применяются лишь в той мере, в какой это допускается законом.

Изменение условий

Оператор вправе вносить изменения в настоящие условия. Действующая редакция условий постоянно размещена на настоящей странице, дата редакции указана в начале документа. О существенных изменениях Пользователь уведомляется заблаговременно по адресу электронной почты, указанному при регистрации. Изменение стоимости услуг не распространяется на уже оплаченный период.

3. Оплата и подписка

Оператор предоставляет доступ к функциональности сервиса в соответствии с тарифом, выбранным Пользователем. Состав функциональности каждого тарифа указан на странице тарифов.

До совершения оплаты Пользователю отображаются стоимость, период предоставления доступа и основные условия оказания услуги. Оплата производится на защищённой странице платёжного сервиса ЮKassa; реквизиты банковской карты вводятся на указанной странице и Оператору не передаются.

Доступ предоставляется на оплаченный период с момента поступления оплаты вне зависимости от факта публикации сайта. При переходе на тариф с более высокой стоимостью Пользователем оплачивается разница за оставшиеся оплаченные дни, при этом ранее оплаченный период не аннулируется. При переходе на тариф с более низкой стоимостью ранее оплаченный тариф продолжает действовать до окончания оплаченного периода.

Каждый платёж является самостоятельной платёжной операцией с собственной суммой, датой и кассовым чеком. При самостоятельном включении Пользователем автоматического продления Оператор вправе инициировать очередной платёж посредством ЮKassa с использованием сохранённого платёжного метода — порядок такого продления установлен разделом «Автоматическое продление».

Пользователь вправе отключить автоматическое продление в любое время. Отключение автоматического продления не влечёт аннулирования уже оплаченного периода.

По истечении оплаченного периода доступ посетителей к сайту прекращается, однако данные Пользователя — тексты, фотографии, записи, сведения о клиентах — сохраняются в личном кабинете и становятся вновь доступны после продления.

Регистрация доменного имени через сервис оплачивается отдельно. До оплаты Пользователю отображаются стоимость регистрации на первый год и стоимость продления на каждый последующий год; стоимость первого года может быть ниже стоимости продления. Стоимость включает цену регистратора и вознаграждение Оператора. Домен регистрируется на имя Пользователя сроком на один год. Продление оплачивается Пользователем самостоятельно, автоматические списания за продление домена не производятся; о приближении окончания срока регистрации Пользователь уведомляется заранее. Если срок регистрации истёк и не был продлён, сайт Пользователя перестаёт открываться по такому домену. Подключение к сайту домена, зарегистрированного Пользователем самостоятельно, производится без взимания платы.

4. Автоматическое продление

Пользователь вправе по своему усмотрению включить автоматическое продление подписки, проставив соответствующую отметку «Продлевать подписку автоматически» при совершении оплаты. По умолчанию указанная отметка не проставлена, и в отсутствие волеизъявления Пользователя автоматические списания не производятся.

До включения автоматического продления Пользователю отображаются сумма и периодичность последующих списаний, а также дата первого из них. Сумма списания соответствует стоимости выбранного тарифа за выбранный период.

При включённом автоматическом продлении Оператор вправе инициировать очередной платёж посредством ЮKassa с использованием сохранённого платёжного метода. Списание производится в последние сутки оплаченного периода и продлевает его с даты окончания без утраты оплаченных дней. Если на указанный момент запланирован переход на иной тариф, списывается стоимость нового тарифа; при переходе на бесплатный тариф автоматическое продление отключается.

В случае если списание не было произведено, Пользователь уведомляется об этом, а Оператор предпринимает не более двух дополнительных попыток списания в течение нескольких последующих дней. Если указанные попытки также не привели к списанию либо сохранённый платёжный метод более не является действительным, автоматическое продление отключается, а продление подписки в дальнейшем осуществляется Пользователем самостоятельно.

Пользователь вправе отключить автоматическое продление в любое время в настройках аккаунта. После отключения последующие автоматические списания не производятся, а сохранённый платёжный метод более не используется. Уже оплаченный период сохраняется до даты его окончания.

Оператор не осуществляет хранение полного номера банковской карты, кода CVV и иных полных реквизитов карты. Оператором хранится только идентификатор сохранённого платёжного метода, предоставляемый ЮKassa, и его краткое обозначение (например, последние цифры номера карты) — в целях информирования Пользователя о карте, с которой будет произведено списание.

5. Возвраты

Оператор предоставляет дополнительную гарантию полного возврата денежных средств без объяснения причины при условии направления соответствующего требования в течение 72 часов с момента совершения платежа. Требование о возврате может быть направлено в настройках аккаунта, в истории платежей либо по адресу электронной почты support@vekselq.ru.

Каждый платёж, включая произведённый в порядке автоматического продления, признаётся самостоятельным платежом и имеет собственный 72-часовой период действия дополнительной гарантии.

Обращения, направленные по истечении 72 часов, рассматриваются в индивидуальном порядке с учётом обстоятельств, фактического использования сервиса и требований применимого законодательства. В таком обращении надлежит указать причину, поскольку рассмотрение производится исходя из указанной причины. Решение по обращению доводится до Пользователя через личный кабинет и посредством уведомлений.

Дополнительная гарантия не распространяется на оплату регистрации и продления доменного имени: денежные средства сразу направляются регистратору, а зарегистрированный на имя Пользователя домен не может быть возвращён. Если регистрация или продление домена не были произведены, уплаченная сумма возвращается Пользователю в полном объёме.

Настоящая гарантия не ограничивает права Пользователя, предоставленные ему законодательством.

Ошибочные и дублирующие платежи рассматриваются в отдельном порядке. Технические неисправности на стороне Оператора могут являться основанием для возврата денежных средств либо иного способа урегулирования — в зависимости от конкретных обстоятельств.

Возврат денежных средств осуществляется через ЮKassa тем же способом, которым был произведён платёж. Срок зачисления денежных средств определяется банком получателя. При полном возврате платежа аннулируются последствия такого платежа: оплаченные им дни и переход на соответствующий тариф, а автоматическое продление отключается. Частичный возврат денежных средств не влечёт изменения предоставленного доступа.

6. Пользовательский контент

Пользователь несёт ответственность за контент, размещаемый им в сервисе: тексты, фотографии, описания услуг и товаров, цены, контактные данные и иную информацию. Размещая контент, Пользователь подтверждает наличие у него необходимых прав на такой контент и то, что его размещение не нарушает законодательство и права третьих лиц.

Оператор предоставляет техническую платформу и не приобретает право собственности на пользовательский контент в силу его размещения. Пользователь предоставляет Оператору право на хранение, обработку и отображение такого контента в объёме, необходимом для функционирования сайта Пользователя и сервиса в целом.

Контент, созданный с использованием заготовок и оформлений, предоставленных сервисом, может свободно использоваться Пользователем на своём сайте в рамках сервиса.

Страницы и материалы о третьих лицах

Сайт и его отдельные страницы предназначены для представления собственной деятельности Пользователя. Размещение страниц, посвящённых другим организациям, брендам, товарным знакам или частным лицам, допускается только при наличии у Пользователя согласия правообладателя либо иного законного основания. Оператор вправе запросить подтверждение такого согласия.

Не допускается размещение страниц и материалов, которые создают ложное впечатление, что они исходят от другой организации или связаны с ней, а также использование чужих наименований, логотипов и фирменного оформления без разрешения правообладателя.

Пользователь самостоятельно отвечает за содержание страниц, посвящённых третьим лицам, и за соблюдение правил тех внешних сервисов, ссылки на которые он размещает. Оператор вправе ограничить доступ к отдельной странице или к сайту целиком в порядке, описанном в разделе «Ограничение функций и блокировка аккаунта».

7. Ограничение функций и блокировка аккаунта

В зависимости от характера нарушения настоящих условий либо требований законодательства Оператор вправе:

  • ограничить отдельные функции сервиса — в частности, снять сайт с публикации либо отключить функцию записи;
  • временно приостановить действие аккаунта;
  • заблокировать аккаунт.

При наличии технической возможности Пользователю сообщается причина применённого ограничения и условия его снятия. При наличии угрозы безопасности сервиса, иных пользователей либо их клиентов соответствующие ограничения могут применяться незамедлительно, а причина доводится до сведения Пользователя впоследствии.

Применение блокировки не влечёт немедленного удаления всех данных Пользователя. Порядок хранения и удаления данных определяется политикой обработки персональных данных, законодательством и применимыми юридическими обязанностями. Вопросы, связанные с оплатой за период действия ограничения, разрешаются в соответствии с разделом «Возвраты» и требованиями законодательства.

При несогласии с применённым ограничением Пользователю следует направить обращение на адрес support@vekselq.ru; такое обращение подлежит рассмотрению.

8. Сторонние сервисы

Для обеспечения функционирования сервиса привлекаются следующие сторонние сервисы, каждому из которых передаются данные исключительно в объёме, необходимом для выполнения им своей функции:

  • ЮKassa — приём платежей за пользование сервисом, автоматические списания при включённом автоматическом продлении и возврат денежных средств;
  • сервис отправки электронной почты — направление писем с кодом входа, уведомлений и сообщений о платежах;
  • Telegram и ВКонтакте — направление уведомлений и напоминаний, исключительно при самостоятельном подключении Пользователем соответствующего бота;
  • хранилище изображений — размещение фотографий, загружаемых Пользователем на свой сайт;
  • картографический сервис — отображение адреса на карте на сайте при его указании;
  • Яндекс.Метрика — сбор обезличенной статистики посещений главной и информационных страниц сервиса;
  • REG.RU — регистрация и продление доменных имён, приобретаемых Пользователем через сервис, и управление их DNS-записями; регистратору передаются данные владельца домена, указанные Пользователем;
  • центр сертификации — выпуск сертификатов защищённого соединения для доменов, подключённых к сайтам Пользователей;
  • хостинг-провайдер и база данных — обеспечение работы сервиса в целом.

Указанные сервисы функционируют в соответствии с собственными правилами и могут быть недоступны по причинам, не зависящим от Оператора. Оператор не гарантирует бесперебойную работу таких сервисов, однако при возникновении сбоев принимает разумные меры к их устранению — в частности, осуществляет повторную отправку уведомлений и их дублирование по электронной почте.

9. Реквизиты и контакты

Оператор
Слесаренко Максим Денисович
Статус
плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
ИНН
470315876904
Почта
support@vekselq.ru

По вопросам оплаты, возврата денежных средств, обработки данных и работы сервиса обращения направляются на указанный адрес электронной почты.